Меню
RU BE EN

Электронное обращение граждан

Правила рассмотрения Электронных обращений

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц"

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“ электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции УЗ "Толочинская ЦРБ";
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка.

О защите персональных данных

ПОЛИТИКА
оператора в отношении обработки
персональных данных

 

ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

     1. Политика обработки персональных данных в УЗ «Толочинская ЦРБ» (далее — Политика) определяет основные принципы, цели, условия и способы обработки персональных данных, перечни субъектов и обрабатываемых в УЗ «Толочинская ЦРБ» персональных данных, функции УЗ «Толочинская ЦРБ» при обработке персональных данных, права субъектов персональных данных, а также требования к защите персональных данных.
     2. Политика разработана с учетом требований Конституции Республики Беларусь, законодательных и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь в области персональных данных.
     3. Положения Политики служат основой для разработки локальных правовых актов, регламентирующих УЗ «Толочинская ЦРБ» вопросы обработки персональных данных работников и других субъектов персональных данных.

 

ГЛАВА 2
ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ И ИНЫЕ НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ
АКТЫ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, В СООТВЕТСТВИИ
С КОТОРЫМИ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

     4. Политика обработки персональных данных определяется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
     Конституция Республики Беларусь;
     Трудовой кодекс Республики Беларусь;
     Закон Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных»;
     Закон Республики Беларусь от 10.11.2008 № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации»;
     Закон Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII                                 «О здравоохранении»;
     Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»;
     иные нормативные правовые акты Республики Беларусь и нормативные документы уполномоченных государственных органов.
     5. В целях реализации положений Политики разрабатываются соответствующие локальные правовые акты и иные документы, в том числе:
     положение об обработке и защите персональных данных;
     положение о порядке обеспечения конфиденциальности при обработке информации, содержащей персональные данные;
     иные локальные правовые акты и документы, регламентирующие вопросы обработки персональных данных.

 

ГЛАВА 3
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ
В ЛОКАЛЬНЫХ ПРАВОВЫХ АКТАХ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИХ
ВОПРОСЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

     6. В настоящем Положении применяются термины в значениях, определенных в Законе Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».

 

ГЛАВА 4
ПРИНЦИПЫ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ
ДАННЫХ

 

     7. УЗ «Толочинская ЦРБ», являясь оператором персональных данных (далее – Оператор), осуществляет обработку персональных данных работников Оператора.
     8. Обработка персональных данных осуществляется с учетом необходимости обеспечения защиты прав и свобод работников Оператора  и других субъектов персональных данных, в том числе защиты права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, на основе следующих принципов:
     обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
     обработка персональных данных осуществляется соразмерно заявленным целям их обработки и обеспечивает на всех этапах такой обработки справедливое соотношение интересов всех заинтересованных лиц;
     обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
     обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее заявленных законных целей. Не допускается обработка персональных данных, не совместимая с первоначально заявленными целями их обработки;

     содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям их обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;

     обработка персональных данных носит прозрачный характер. Субъекту персональных данных может предоставляться соответствующая информация, касающаяся обработки его персональных данных;
     оператор принимает меры по обеспечению достоверности обрабатываемых им персональных данных, при необходимости обновляет их;
     хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки персональных данных.
     9. Персональные данные обрабатываются в целях:
обеспечения соблюдения Конституции Республики Беларусь, законодательных и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, локальных правовых актов Оператора;
     осуществления функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Республики Беларусь на Оператора, в том числе по предоставлению персональных данных в государственные органы, в Фонд социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь, а также в иные государственные организации;
     регулирования трудовых отношений с работниками Оператора (содействие в трудоустройстве, обеспечение личной безопасности, контроль количества и качества выполняемой работы, обеспечение сохранности имущества);

     защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъектов персональных данных;
     подготовки, заключения, исполнения и прекращения договоров с контрагентами;
     формирования справочных материалов для внутреннего информационного обеспечения деятельности Оператора;

     исполнения судебных актов, актов других органов или должностных лиц, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Республики Беларусь об исполнительном производстве;
     в иных законных целях.

ГЛАВА 5
ПЕРЕЧНЬ СУБЪЕКТОВ, ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
КОТОРЫХ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ

 

     10. Оператором обрабатываются персональные данные следующих категорий субъектов:
     работники Оператора;
     другие субъекты персональных данных (для обеспечения реализации целей обработки, указанных в главе 4 Политики).

 

ГЛАВА 6
ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

     11. Перечень персональных данных определяется в соответствии с законодательством и локальными правовыми актами Оператора с учетом целей обработки персональных данных, указанных в главе 4 Политики.
     12. Обработка специальных персональных данных, касающихся расовой либо национальной принадлежности, политических взглядов, членства в профессиональных союзах, религиозных или других убеждений, здоровья или интимной жизни, привлечения к административной или уголовной ответственности, а также биометрических и генетических персональных данных не осуществляется.

 

ГЛАВА 7
ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ФУНКЦИЙ ПРИ ОБРАБОТКЕ
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

     13. Оператор при осуществлении обработки персональных данных:
принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения требований законодательства и локальных правовых актов Оператора в области персональных данных;
     принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
     назначает структурное подразделение или лицо, ответственное за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных;
издает локальные правовые акты, определяющие политику и вопросы обработки и защиты персональных данных;
     осуществляет ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства и локальных правовых актов Оператора в области персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, и обучение указанных работников;

     публикует или иным образом обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике;
     сообщает в установленном порядке субъектам персональных данных или их представителям информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующим субъектам, предоставляет возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении и (или) поступлении запросов указанных субъектов персональных данных или их представителей, если иное не установлено законодательством;
     прекращает обработку и уничтожает персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством в области персональных данных;
     совершает иные действия, предусмотренные законодательством в области персональных данных.

 

ГЛАВА 8
УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

     14. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством в области персональных данных.
     15. Оператор без согласия субъекта персональных данных не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные, если иное не предусмотрено законодательством.
     16. Оператор вправе поручить обработку персональных данных от имени Оператора или в его интересах уполномоченному лицу на основании заключаемого с этим лицом договора. Договор должен содержать:
     цели обработки персональных данных;
     перечень действий, которые будут совершаться с персональными данными уполномоченным лицом;
     обязанности по соблюдению конфиденциальности персональных данных;
     меры по обеспечению защиты персональных данных в соответствии со статьей 17 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».
     Уполномоченное лицо не обязано получать согласие субъекта персональных данных. Если для обработки персональных данных по поручению необходимо получение согласия субъекта персональных данных, такое согласие получает.

     17. В целях внутреннего информационного обеспечения может создавать внутренние справочные материалы, в которые с письменного согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством, могут включаться его фамилия, имя, отчество, место работы, должность, год и место рождения, адрес, абонентский номер, адрес электронной почты, иные персональные данные, сообщаемые субъектом персональных данных.
     18. Доступ к обрабатываемым персональным данным разрешается только работникам, назначенным приказом главного врача.

 

ГЛАВА 9
ПЕРЕЧЕНЬ ДЕЙСТВИЙ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ
И СПОСОБЫ ИХ ОБРАБОТКИ

 

     19. Оператор осуществляет обработку персональных данных (любое действие или совокупность действий, совершаемые с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных);
     20. Обработка персональных данных осуществляется следующими способами:
     с использованием средств автоматизации;
     без использования средств автоматизации, если при этом обеспечиваются поиск персональных данных и (или) доступ к ним по определенным критериям (картотеки, списки, базы данных, журналы и иное).

 

ГЛАВА 10
ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

     21. Субъекты персональных данных имеют право на:
     отзыв согласия субъекта персональных данных;
     получение информации, касающейся обработки персональных данных, и изменение персональных данных;
     требование прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления;
     обжалование действий (бездействия) и решений оператора, связанных с обработкой персональных данных.

 

ГЛАВА 11
МЕРЫ, ПРИНИМАЕМЫЕ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ
ОБЯЗАННОСТЕЙ ОПЕРАТОРА ПРИ ОБРАБОТКЕ
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

     22. Меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством в области персональных данных, включают:
     предоставление субъектам персональных данных необходимой информации до получения их согласий на обработку персональных данных;
     разъяснение субъектам персональных данных их прав, связанных с обработкой персональных данных;
     получение письменных согласий субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
     назначение структурного подразделения или лица, ответственного за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных;
     издание документов, определяющих политику в отношении обработки персональных данных;
     ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства о персональных данных;
     установление порядка доступа к персональным данным, в том числе обрабатываемым в информационном ресурсе (системе);

     осуществление технической и криптографической защиты персональных данных в порядке, установленном Оперативно-аналитическим центром при Президенте Республики Беларусь, в соответствии с классификацией информационных ресурсов (систем), содержащих персональные данные;
     обеспечение неограниченного доступа, в том числе с использованием глобальной компьютерной сети Интернет, к документам, определяющим политику в отношении обработки персональных данных, до начала такой обработки;
     прекращение обработки персональных данных при отсутствии оснований для их обработки;
     незамедлительное уведомление уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных о нарушениях систем защиты персональных данных;
     осуществление изменения, блокирования, удаления недостоверных или полученных незаконным путем персональных данных;
     ограничение обработки персональных данных достижением конкретных, заранее заявленных законных целей;
     осуществление хранения персональных данных в форме, позволяющей идентифицировать субъектов персональных данных, не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки персональных данных.

     23. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных устанавливаются в соответствии с локальными правовыми актами Оператора, регламентирующими вопросы обеспечения безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.

 

ГЛАВА 12
КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И
ЛОКАЛЬНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ ОПЕРАТОРА В ОБЛАСТИ
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, В ТОМ ЧИСЛЕ ТРЕБОВАНИЙ К
ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

     24. Контроль за соблюдением структурными подразделениями Оператора  законодательства Республики Беларусь и локальных правовых актов Оператора в области персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, осуществляется с целью проверки соответствия обработки персональных данных в структурных подразделениях законодательству и локальным правовым актам Оператора в области персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, а также принятых мер, направленных на предотвращение и выявление нарушений законодательства в области персональных данных, выявления возможных каналов утечки и несанкционированного доступа к персональным данным, устранения последствий таких нарушений.

     25. Внутренний контроль за соблюдением структурными подразделениями Оператора законодательства Республики Беларусь и локальных правовых актов Оператора в области персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных.
     26. Персональная ответственность за соблюдение требований законодательства и локальных нормативных актов Оператора в области персональных данных, а также за обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных в структурных подразделениях Оператора возлагается на их руководителей.

* отмеченные поля, обязательные для заполнения


Я даю согласие на обработку моих персональных данных для подготовки ответов на обращения и получения статистических данных (в соответствии с Законом Республики Беларусь "Об информации, информатизации и защите информации" и Закона Республики Беларусь "О защите персональных данных")
  • Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.
  • Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“.